SAMSUN — KODAR Araştırma tarafından hazırlanan Samsun Büyükşehir Belediyesi 2025 Yılı Kamuoyu Eğilim Araştırması sonuçlarına göre, vatandaşların belediye hizmetlerine yönelik memnuniyet oranı yüzde 62,3 olarak ölçüldü.
Kasım 2025 döneminde gerçekleştirilen araştırmada, Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan’ın performansına ilişkin değerlendirmeler dikkat çekti. Ankete katılanların yüzde 58,9’u, Doğan’ın tekrar aday olması halinde oy vereceğini belirtti. Bu oran kararsız seçmenler dağıtılmadan hesaplandı.
Hizmet memnuniyet endeksi 72,2
Araştırma verilerine göre, 2025 yılı CSI Hizmet Memnuniyet Endeksi 72,2 olarak ölçülürken, SERVQUAL hizmet kalitesi skoru ise 5 üzerinden 3,61 oldu.
Ankette ayrıca 31 Mart 2024 yerel seçimlerinde Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı seçim sonucunun yüzde 42,3, seçim öncesinde 22 Mart 2024 tarihinde yapılan KODAR anketinde ise bu oranın yüzde 43,7 olarak ölçüldüğü bilgisine yer verildi.
17 ilçede 5 bin 610 kişiyle görüşüldü
KODAR tarafından yürütülen çalışma, Samsun’un 17 ilçesinde toplam 5 bin 610 kişiyle, yüz yüze ve hibrit (F2F–CATI) yöntemle gerçekleştirildi. Araştırmanın yüzde 95 güven aralığı ve ± yüzde 1,3 hata payı ile yapıldığı bildirildi.
Araştırmanın, Samsun Büyükşehir Belediyesi hizmetlerine yönelik kamuoyu desteğini, vatandaş memnuniyetini ve hizmet kalitesi algısını ölçmek amacıyla hazırlandığı ifade edildi.
